La funció principal del telèfon 900 21 22 22 és donar resposta a les necessitats informatives de la població, com pot ser aclarir dubtes de la persona que truca i difondre mesures  preventives. Una altra funció és poder disminuir, tant com sigui possible, els problemes psicosocials i facilitar l'accés pel que fa als recursos assistencials. La informació es dóna de forma anònima, confidencial i gratuïta.

L'horari d'atenció al públic és:

- de 8 a 17.30 h, de dilluns a dijous
- de 8 a 15 h, els divendres

Els mesos de juny, juliol, agost i setembre, l'horari és, de dilluns a divendres, de 8 a 15 h.